Información General

1. Política de No Reembolso y Desistimiento

Debido a la naturaleza de nuestros servicios (venta de entradas para eventos con aforo limitado y fecha específica), no ofrecemos reembolsos, cambios ni devoluciones una vez realizada la compra. Por favor, asegúrese de revisar correctamente sus datos y selección antes de finalizar su pedido.

Nota legal sobre el desistimiento: A diferencia de los bienes físicos, las entradas para eventos no están sujetas al derecho de desistimiento de 14 días, conforme al Artículo 103.l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al tratarse de servicios de esparcimiento con una fecha de ejecución específica.

2. Seguridad en el Pago y Protección de Datos

Los pagos se realizan a través de la pasarela de pago seguro Redsys.

• Seguridad: El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y el sistema 3D Secure (comercio electrónico seguro), lo que garantiza que la información viaja encriptada.

• Privacidad: Rie Educación no almacena, no accede ni registra los datos de su tarjeta de crédito o débito. La introducción de estos datos se realiza directamente en la plataforma segura del banco.

3. Excepciones: Cancelación o Aplazamiento

La única circunstancia en la que se procederá a la devolución del importe es en caso de cancelación del evento por parte de la organización.

• Cancelación: No necesita realizar ninguna acción. Contactaremos con usted vía email. El reembolso se procesará automáticamente a la misma tarjeta de crédito o método de pago original utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la comunicación oficial.

• Aplazamiento: La entrada será válida para la nueva fecha del evento, la cual, se comunicara por nuestras rrss y por el correo de la compra de la entrada.

4. Entradas No Reembolsables

No se admitirán devoluciones por causas ajenas a la organización, tales como:

• Imposibilidad de asistencia por motivos personales, médicos o laborales.

• Errores del comprador al seleccionar el tipo de entrada o fecha.

• Llegada tardía al evento.

5. Reembolsos atrasados o no recibidos

Si tras una cancelación confirmada no ha recibido el abono:

1. Revise de nuevo su cuenta bancaria.

2. Contacte con la entidad emisora de su tarjeta; el tiempo de procesamiento depende de su banco y puede tardar unos días en aparecer en su extracto.

3. Si tras estos pasos persiste el problema, escríbanos a hola@rieeducacion.com indicando número de pedido, nombre completo y email de registro.

6. Entrega de Entradas (Productos Digitales)

Sus entradas se envían automáticamente al correo electrónico tras la compra.

• Si no las recibe, revise su carpeta de Spam.

• Asegúrese de que el email introducido fue el correcto.

• Para acceder al recinto, es imprescindible presentar la entrada junto con el DNI, NIE o Pasaporte en vigor. No se permitirá el acceso con documentación caducada o sin identificación.

¿Necesita ayuda? Contáctenos en hola@rieeducacion.com para cualquier duda relacionada con sus entradas.